中午在步行街逛，各个饭店人太多了又不想排队，我个人属于是便利店爱好者，便去了7Eleven吃饭。

各个店的布局已经特意安排了空旷且独立的自助结账机，但很多人依旧不会用，且习惯了普通小店的快速，前方操作不流利的普通人有一定概率遭到后方排队的催促，这时本处在高峰期的店员便会过来帮助你结账，这反倒没起到最初自助结账的作用的。中国和日本的消费习惯不同，日本排队时大多很耐心，即使很着急，也不会催促前方。

一家面积为35m²的便利店在繁忙的路段配备了3名店员，勉强能应付人潮。由于店铺密集，基本上每100米就会有一家店。我在使用小程序提前点单时，操作失误点到了隔壁的一家店。我本想算了，等会儿去另一家店拿就好了。然而店员主动电话联系了隔壁店的店长，协调解决了问题。在店铺非常繁忙的情况下，店员还是为了我的粗心付单。

未来这种连锁便利店向县城铺设时，在改变用户消费习惯需要花一定的功夫。