我在交往朋友方面有一条坚守多年的标准:
如果一个人会对服务人员大呼小叫颐指气使,那么这个人不适合做朋友。
对餐厅服务员、外卖员、网约车司机等服务人员的态度,特别能够反映一个人的价值观以及一个社会整体的文明程度。
将服务人员当作下等人,认为服务业的本质就是『舔狗』,这种观念可谓是陈腐不堪。然而很遗憾,这种观念在我们的社会里广泛存在。
有一种诡辩逻辑会说:你看得起服务人员,你怎么不去做餐厅服务员不去送外卖呢?
这其实是在用『职业人格高低贵贱』的主观偏见来混淆『职业回报高低』的客观判断。我当然不愿意去做餐厅服务员,但那是因为在我们社会的客观环境下服务员岗位普遍薪酬不高、发展空间有限,而不是因为服务员要『伺候人』会低人一等。
举个实例:
这几天我在带顺德美食团,领着20位来自全国各地的朋友逛吃。每到一个餐厅,我必定跑前跑后张罗,要帮着端茶传菜,还要指引卫生间在哪里……我是在『舔』这些客人吗?反正我自己完全没觉得。我做这一切是为了让信任我的朋友们有更好的美食体验。相应的,我提前查找很多资料,做很多思考,在行程中给大家讲解各个方面的知识,也同样是为了大家有更好的旅行体验。
在这件事情里,端茶传菜和分享知识都是服务客人,都是我在做,我不觉得有任何分裂,朋友们也不会因此看轻我一眼。
文科生也好,理工科学生也好,都是要在社会分工体系里面承担一份职能,为社会中的其他人提供服务。只要你在创造价值,无论是生产科技产品、文艺作品,还是提供信息服务、配送服务,都可以在保持人格平等尊重的同时做好你的工作,不是非得自降人格去跪舔才算做好了服务。
中国社会对服务人员深深的偏见,与中国人普遍希望做『人上人』的观念同出一源,都是因为我们这个社会里大多数人基本的人格尊严长期被漠视,被侵害,以至于人们想要获得人格尊严只能寄望于把其他人踩在脚下,成为受人尊敬、被人伺候的『人上人』。
从这个意义上来讲,我们人人都是生活在这个国家的赘婿,区别是我们并没有龙王的隐藏身份,不能在尊严被践踏之时反杀成功。
所谓文明社会,最基本的不是街道上有多么干净整洁,而是每一位普通人都能得到基本的尊重,是有钱有权之人可以购买一万种服务,但永远不能肆意剥夺普通人的尊严。
如果这个世界的规则是一级跪舔一级,那么不管你爬得多高,也总会有人在你上面要你跪舔。何苦来哉?
归根结底,但凡你不想跪舔任何一个人,就需要去维护一个人人都不需要跪舔的社会规则。这种社会,叫作文明社会,在我们这个星球里普遍存在,是人类数千年征伐倾轧,付出数以百亿计的生命代价探索之后终于达成的共识。
被尊重,我们中国人也配得上。
职位有高低,岗位有不同,但人格总是平等的。没想到这种基本常识在2023年还需要再强调一遍……